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            傢裝電商O2O究竟現不現實?

               2020-06-21

            建材網】“站在風安全口上,豬也能飛上天。”是這幾年較火的名言之一。在這個充滿機遇和挑戰的時代,傳統傢裝企業要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯網,擁抱電商O2O。
              傢裝電商O2O之惑
              回顧整個2014年,以阿裡巴巴、小米、百度、騰訊為首的互聯網新經濟體,進一步影響瞭整個中國乃至世界,並掀起瞭新一輪的產業模式、商業模式、盈利模式的顛覆、升級、迭代、巨變。這其中包含瞭眾所周知的雲計算、大數據、O2O(全渠道)、眾籌、P2P(互聯網金融)、互聯網思維(產品思維、用戶思維、體驗思維、內容思維、迭代思維、免費思維等)、小米的硬件生態等新興概念。且以阿裡巴巴為首的電商巨頭們,率先開啟瞭電商O2O的元年,並將觸角更深一步的植入到房地產、傢居、裝飾等傳統大宗商品消費及服務產業。
              今天武漢博衛生天視翼資深行業研究員就告訴,傢裝公司入擁抱電商O2O的必要性。我們先來看看較近比較熱門的成功電商案例!
              (1)一號傢居網(面對面裝飾)成功轉型傢裝O2O平臺
              於2013年,一號傢居網突破傢裝行業瓶頸,成功轉型傢裝O2O平臺,結合自身強大的互聯網技術實力,重組和整合線上線下所有服務體系,提供在線的“裝修前、中、後全程式”服務模式,在行業內率先實現“線上服務+線上營銷+線下服務”、“線上聚合營銷互動傳播、線下實現深度營銷”有效融合的傢裝營銷新模式,這對傢居行業快速轉型,及推進行業高速發展,有著重要的借鑒意義。
              一號傢居商城網站平臺,產品涵蓋瞭傢具、傢飾、傢電、傢紡、傢裝建材等系列傢居用品,品類大而全,而線下則擁有多達55傢體驗店,並以每年新增10傢以上的戰略目標在全國內衛生平穩快速擴張。此外,一號傢居網與國內60多個大型傢居生產基地和300多傢廠商強強合作,嚴格把控供應商的準入準安全出機制,並保證在消費者與廠傢之間建立一個透明、垂直的電子銷售服務平臺。
              (2)實創裝飾與天貓攜手做傢裝電商
              12月13日,實創裝飾聯手天貓傢裝啟動瞭一場全國性的O2O落地活動—&m衛生dash;天貓傢裝博覽會。雙方的合作模式是,活動期間,天貓將專題活動流量全部導入實創平臺,而實創則可以全國分公司共享,依區域鎖定客戶,之後,再通過落地活動匯聚客戶、直接溝通,較終達成交易。
              “我們推出瞭很多創新性的服務,如大額支付、無條件退款、手機簽單等,目的就是為瞭便利客戶”。而結果,顯然也讓孫威有些喜出望外。“其他分公司的O2O落地活動也正在陸續進行中。哈爾濱和成都已經取得瞭成功。可見,這個模式行得通。”實創裝飾公佈瞭官方數據,他們與天貓聯手舉辦“傢裝博覽會”試水成功,食品僅北京一地,就實現瞭當日現場來訪量4000餘人,累計簽約金額5000多萬元。這對於傢裝電商而言,算是歷史性的突破。
              很多人會說,這些企業都是全國性的企業,那麼武漢本地的小企業有沒有開始做o2o平臺的呢?莫紫涵在這裡告訴你:肯定有!
              (3)名仕裝飾“傢裝淘寶”上線
              就在今年12月份,名仕裝飾“傢裝淘寶”上線,據內部人透漏其搭建網站平臺就花費瞭近20萬,還不包含網絡營銷團隊的組建費用。
              2014年11月28日,武漢名仕裝飾集團旗下子公司佰吉網舉辦“中國傢裝、傢居、建材市場衛生發展研討會”,名仕裝食品飾集團總經理儲亞雲先生介紹瞭佰吉網推出瞭三個工具“吾傢吾繪(HomeCG)、購材寶、名仕·楚居匯”,這種全新模式讓在場嘉賓產生衛生瞭濃厚興趣,15位企業傢現場與佰吉網簽訂合作協議。
              面對如此熱鬧的O2O元年,大多數傳統傢裝行業的老板和操盤手,在茫然和驚愕中苦苦思索,客戶去哪瞭?為什麼品牌裝企擅長的電話營銷(買名單、打電話)、網絡營銷(SEO\SEM)、活動營銷已經無法撬動市場?簡而言之,時代變瞭。
              客戶變成用戶瞭衛生,基於搜索引擎構建的傳統網絡營銷系統,正在被電商開放、透明、高效的O2O全渠道營銷逐步取代。傢裝用戶可以在電商平臺快捷、清晰的瞭解到自身所需要的產品和服務,通過理性的對比後到門店體驗或直接進行交易。如果說2014年對所有衛生傳統傢裝品牌企業觸動較深的,莫過於傢裝E站、輕舟幸福億傢、實創等傳統裝企全面擁抱互聯網,整合發力天貓傢裝電商平臺,打響瞭顛覆傳統傢裝的靠前場戰役。天貓商傢後臺千牛數據表明,由輕舟幸福億傢裝飾攜手天貓傢裝和阿裡O2O事業部舉辦的靠前屆雙11天貓傢裝狂歡節過後,諸多傢裝企業紛至沓來在天貓開店,新商傢開店指數一路攀升,大傢生怕錯過當下行業較熱的風口。
              不客氣的說,這些以往從未關註或曾經關註,但僅僅把國產自產區44頁天貓當做非主流營銷渠道和工具之一的傢裝企業,你們真的準備好瞭嗎?你們的衛生無邊界供應鏈、食品電商平臺配套產品體系和勞務管理服務體系都OK瞭嗎?
              傢裝電商O2O之道
              所有傳統傢裝企業的老板和操23338x看片company盤手,在佈局傢裝電商之前,首先應考慮傳統傢裝與互聯網電商平臺無法融合的問題:簡單粗放的整合經銷商、自營或OEM產品,就能讓消費者買單嗎?在提供裝修施工服務過程中,能提供透明的報價嗎?依靠貪衛生得無厭的大工長(項目經理)能真正根除大量的施工增項嗎?企業經營者自身能擺脫40%的高毛利誘惑嗎?如果這些問題依然存在,將如何在開放透明的電商平臺獲得用戶口碑和信任?
              為什麼安全傢裝行業,品牌公司和遊擊隊(小公司或工隊)的占比永遠是1:9的狀況?為什麼這個行業的品牌集中度永遠無法提高?一切皆因長鏈條的傢裝服務,一直以來無法做到真正的規范化、標準化。用戶選擇品牌裝企和遊擊隊並無本質差異。這令人失望的市場格局,恰恰是品牌裝企能夠在互聯網時代安全搶占先機的機會所在。
              線上+線下=O2O=全渠道,這是筆者與阿裡巴巴O2O事業部多位負責人交流後收獲的相對單純的定義。傢裝電商O2O的佈局就是在線上和線下構建可視化、場景化,離用戶較近的信息以及體驗的陣地,讓用戶更便捷、更具性價比、更高效的享受優質的服務。
              在傳統裝企進軍傢裝電商O2O時,首先應考慮的是用戶,如何圍繞用戶來研發整合並提供真正高品質、高性價比,省時、省心、省力、省錢的服務,才是佈局傢裝電商O2O的關鍵之道。
            食品  傢裝電商O2O到底如何來做呢?武漢博天視翼莫紫涵多年的經驗來講,應該從以下幾個方面來提升用戶的體驗度,提升企業的營銷服務對於傢裝企業而衛生言,電商是一個開放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼衛生所有商業行為回歸本質,真正以用戶為中心的平臺。通過產品的快速迭代和運營體系倒逼,傢裝企業應變得更為靈活,應顛覆一直以來謀求的“大而全”的利益取向,將一個個“小而美”的服務做到良好。這要求傢裝企業必須打破自身長久以來的管理體系,將服務上升為企業文化和戰略高度,真正形成全員自驅動的服務意識。
              產品
              未來,基於電商思維的傢裝企業競爭格局和市場一定是細分的,專註設計的公司將會隻提供一種產品:設計。專註施工服務的公司將會給用戶提供層層細分的各項服務產品包(施工包、水電包、拆除包、安裝包等)。專註於產品整合的公司,將會通過電商平臺整合無邊界供應鏈,為用戶提供按功能模塊或居室空間層層細分的多項產品包(輔材包、主材包、傢具包、配飾包、燈具包等)。傢裝公司的基因就是整合服務,能把整合搞明白瞭,用戶和諸如供應鏈金融這種高大全肉高H動漫在線觀看 上的盈利模式也就有瞭。
              渠道
              我們可以預見,眾多傢裝企業會跟進電商O2O佈局,這將是傳統傢裝企業隨時代進化的破局利器。品牌裝企如果未能真正解決服務和產品的根本問題,且未能找到有效的貼食品近用戶的渠道方法,就別提什麼渠道下沉戰略,一二線城市不好做,三四線城市就好做瞭嗎?服務和產品不能貼近用戶,各種渠道拓展方式都不可能真正改寫渠道格局。
              2015,將是傳統傢裝企業戰略升級轉型較好的時機。在這個充滿機遇和挑戰的時代,傳統傢裝企業要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯網,擁抱電商O2O。但請牢記:O2O不是,真正用互聯網思維做好產品和服務才是。堅信,有朝一日,我們一定會看到諸如滴滴和快的爭奪用戶的大戰場景在傢裝電商企業展開!

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